Общие условия возврата и обмена товара
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" (далее - Закон) возврат товара осуществляется в следующем порядке:
Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной продаже товара, в соответствии со ст. 26.1. Закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврат товара ненадлежащего качества
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу, а в некоторых случаях Потребитель вправе предъявить требования изготовителю.
Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества может потребоваться дополнительная экспертиза, производимая сервисным центром производителя, в целях подтверждения наличия заводского брака.
В таком случае, Покупатель вправе, по своему выбору, направить товар в сервисный центр производителя или передать его Продавцу для дальнейшей отправки в сервисный центр производителя для диагностики причин неисправности.
Если будет установлено, что недостатки товара явились следствием нарушения правил эксплуатации, подключения, монтажа или под влиянием постороннего механического воздействия или эксплуатацией в условиях, несоответствующих техническим характеристикам товара, продавец в праве отказать в возврате или обмене товара.
100 дней на Возврат и Обмен.
Если товар Вам не подошёл или оказался не нужен мы даём 100 дней со дня покупки на его возврат или обмен на другую модель, при условии, что у товара сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Продавец вправе отказать в возврате или обмене товара, если:
- у товара нарушена или отсутствует заводская упаковка и/или комплектация;
- у товара нарушен товарный вид;
- товар был в эксплуатации и/или имеет следы эксплуатации или установки/монтажа;
- товар был приобретен у другого продавца
Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней и тем же способом, которым была произведена оплата заказа. Возврату подлежит денежная сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.